客户文档包

关于产品可靠性的文档：架构与部署、安全控制、备份与灾备。每份文档只写当前版本实际做到的。

• 产品架构与部署白皮书：给客户的 IT 和架构负责人。
• 安全白皮书：给客户的安全评审人员。
• 备份与灾备说明：给客户的运维人员。

《版本与升级政策》和《服务支持与 SLA 说明》定稿后发布。