绩效

「绩效」是 Raise 的绩效考核应用，按周期开展绩效管理。涵盖考核方案制定、目标与 OKR 设定、自评、上级评、360 评价、校准、结果公示、绩效面谈与申诉。绩效数据与人力资源独立，考核关系在本应用内维护。

谁能用复制本节链接

绩效应用通过权限控制操作范围。管理员拥有方案、周期、校准、申诉与设置权限；成员默认拥有本人及下属的查看和评估权限；审计员拥有全员结果查看权限。助手默认仅拥有只读权限且读取不到分数，无法直接发起写入操作。

权限控制在界面上的表现：

• 若账号没有「查看绩效」权限，打开页面时提示「没有查看绩效的权限」以及「请联系管理员，在「组织 → 角色」里授予「查看绩效」。」。
• 若账号没有修改设置权限，尝试修改时提示「没有修改设置的权限」以及「时区、提醒需要「绩效设置」；考核关系需要「管理考核周期与考核关系」。」。
• 访问不存在或无权查看的对象时，系统提示未找到。

怎么打开复制本节链接

1. 在工作台左侧进入「人事」套件，点击「绩效」页签。若组织尚未安装，可在套件中选择安装（「要做绩效考核与 360 评价时再装」）。
2. 在浏览器中直接输入地址访问：https://perf.apps.{base}。
3. 评估某人时，可从「团队」或「我的评估」进入对应评估表。

进入应用后，左侧导航包含以下页面入口：

• 个人与团队：
  • 「我的待办」：展示当前待办任务，图标带有角标显示当前待办数量。
  • 「我的目标」：管理与维护个人目标。
  • 「我的评估」：填写与查看个人评估表。
  • 「团队」：管理与查看直属下属的考核与评估进度。
• 管理分组：
  • 「考核周期」：管理考核周期的全流程与参与人（需「管理考核周期与考核关系」权限）。
  • 「考核方案」：配置考核维度、量表与等级（需「管理考核方案」或「管理考核周期与考核关系」权限）。
  • 「校准」：调整分数分布与等级占比（需「校准」权限）。
  • 「设置」：时区与提醒、公示前可见性、部门负责人与考核关系（前三项需「绩效设置」，考核关系需「管理考核周期与考核关系」权限）。
• 结果：
  • 「结果与申诉」：查看考核结果与申诉信息（拥有「查看绩效」权限即显示）。

界面一览复制本节链接

1. 1「我的待办」：轮到你的环节会出现在这里
2. 2左侧导航：管理员在这里建周期
3. 3指标：待办数量，按截止日期排序
4. 4「当前周期」：进行中的考核周期与阶段

常用操作复制本节链接

新建与发布考核方案复制本节链接

1. 确认你拥有「管理考核方案」权限。
2. 在左侧导航点「考核方案」。
3. 点新建考核方案，配置方案内容：

   字段 / 规则	必填	说明
   维度与权重	是	设置「业绩目标」「关键结果」「能力与价值观」「加减分项」的维度构成与权重比例。
   评分量表	是	设置评分的分值与量表。
   等级设置	是	配置各绩效等级及其划分标准。
   强制分布	否	可设为关闭、警告或强制执行。
   360 权重	否	设置 360 评价在总分中的权重占比，取值范围为 0–50%。

4. 点「发布考核方案」。

新建考核周期复制本节链接

1. 1「考核周期」：每个周期的阶段与参与人数
2. 2「新建周期」：先有已发布的考核方案

1. 1「考核方案」：只能选已发布的方案
2. 2对话框标题
3. 3周期名称：必填
4. 4「创建」：存为草稿，开始前不通知任何人

1. 确认你拥有「管理考核周期与考核关系」权限。
2. 在左侧导航点「考核周期」。
3. 点右上角「新建考核周期」。
4. 填写周期信息与设置：

   字段 / 设置项	必填	说明
   考核方案	是	选择已发布的考核方案。
   参与范围	是	选择参与人员，可选「全员」、按部门选择或指定 N 人。
   360 评价	是	选择评价模式，可选「开启 · 匿名」「开启 · 实名」或「关闭」。
   申诉规则	是	选择是否允许申诉，可选「公示后 N 天内」或「不允许」。
   阶段截止日期	是	设置各阶段的截止日期。截止日期必须按阶段先后排列，若设置冲突会提示「截止日期要按阶段先后排列：……不能早于前一阶段」。

5. 点保存，生成处于「草稿」状态的考核周期。

管理周期参与人与评估人复制本节链接

1. 在考核周期详情页的「参与人」区域查看名单。若尚未添加人员，页面提示「还没有参与人」「开始周期时按参与范围自动带入。」。
2. 点「增加参与人」，系统支持「按参与范围带入」。系统提示「评估人按考核关系带入，缺的在列表里补。」。
3. 检查参与人列表：
   • 若参与人缺失评估人，行上会显示红字「没有评估人」。
   • 点击该行上的「选择评估人」，选择指定成员作为评估人，更换成功后提示「已更换评估人」。
   • 如需移出某个成员，在行上点击移除。

开始考核周期复制本节链接

1. 1「设置」：方案、范围、360 与申诉天数
2. 2「修改」：草稿阶段可改名称、日期、方案与范围
3. 3「开始周期」：开始后方案、日期和范围不能再改
4. 4「参与人」：开始周期时按参与范围自动带入

1. 确认考核周期引用的考核方案已发布，且所有参与人均已分配评估人。
2. 在草稿状态的考核周期详情页，点右上角「开始周期」。
3. 系统提示「开始后方案、日期和范围不能再改，参与人会收到站内信。」。
4. 确认后周期启动，状态变更为「目标设定」，系统自动向参与人发送站内信通知。

设定与提交目标复制本节链接

1. 在考核周期处于「目标设定」阶段时，在左侧导航点「我的目标」。
2. 维护个人目标树：添加或修改目标与关键结果，支持关联其他应用中的对象。
3. 检查目标权重，权重组合计必须为 100。
4. 点「提交目标」。提交后目标状态更新为「已提交」，等待上级确认。
5. 在目标执行过程中，可点击「提交目标进展」更新最新进度。

确认与退回下属目标复制本节链接

1. 在左侧导航点「团队」。
2. 查看直属下属的「确认目标」列状态。
3. 点击下属的目标详情进行审核：
   • 审核通过：点「确认目标」，目标状态变为「已确认」。
   • 审核不通过：点「退回目标」，必须填写退回原因，目标退回给下属重新修改。

填写与提交评估复制本节链接

1. 个人自评：
   • 当周期进入「自评」阶段时，在左侧导航点「我的评估」。
   • 页面提示「自评阶段才可以填写。」。在评估表中填写目标完成情况与自评得分。
   • 点「提交评估」。提交后内容即刻锁定，系统提示「公示后才对你可见。」。
2. 上级评估：
   • 当周期进入「上级评」阶段时，上级在「团队」页查看「待我评」列表，或打开对应下属的评估表。
   • 填写对下属的评估分值与评语。
   • 点「提交评估」，提交后即刻锁定。
3. 360 评价：
   • 周期开启 360 评价时，每个成员每周期最多可邀请 10 人参与评价（≤10 人/人）。
   • 被邀请人收到邀请后进入评估表填写评分与评价。
   • 若周期设置为「开启 · 匿名」，页面显示「匿名：没人看得到是你评的。」；若设置为「开启 · 实名」，页面显示「实名：对方的上级和管理员能看到你。」。

推进考核周期复制本节链接

1. 确认你拥有「管理考核周期与考核关系」权限。
2. 在考核周期详情页查看当前阶段与完成进度。
3. 点右上角「进入「……」」推进到下一阶段，推进成功后提示「已进入「…」」。
4. 阶段推进校验规则：
   • 从「草稿」进入「目标设定」：必须已发布方案，且所有参与人均已配置评估人。
   • 从「上级评」进入「校准」：默认要求全员上级评均已提交。若有成员未完成，可点击「强制推进」，必须填写强制推进原因（原因「会记入阶段记录；没有上级评的人不进入校准。」）。
   • 从「校准」进入「结果公示」：若考核方案启用了强制分布且实际分布超出限制，系统阻止推进。

回退考核周期复制本节链接

1. 确认你拥有「管理考核周期与考核关系」权限。
2. 在考核周期详情页点右上角「回退」。
3. 系统提示「回退会写进周期的阶段记录，并通知参与人。已提交的评估仍然锁定。」。
4. 选择「回退到」的目标阶段，并填写必填的「原因」。
5. 确认后周期回退至指定阶段，提示「已回退」，系统向参与人发送通知。

终止考核周期复制本节链接

1. 确认你拥有「管理考核周期与考核关系」权限。
2. 当考核周期处于「目标设定」至「校准」阶段时，若遇特殊情况需中止考核，可在详情页点右上角「终止」。
3. 系统提示「周期不再进行：结果不公示…周期不能恢复。」。
4. 填写必填的「终止原因」。
5. 确认后周期状态变为「已终止」，提示「周期已终止」。

删除草稿周期复制本节链接

1. 确认你拥有「管理考核周期与考核关系」权限。
2. 在左侧导航点「考核周期」，进入处于「草稿」状态的周期详情页。
3. 点右上角「删除」。
4. 系统弹出确认弹窗「删除草稿周期「…」？」，并提示「周期还没开始，没有通知任何人。删除后不能恢复」。
5. 确认后删除该周期。

绩效校准复制本节链接

1. 确认你拥有「校准」权限。
2. 在左侧导航点「校准」（或在「我的待办」点「去校准」）。
3. 查看当前分数的直方图、各等级占比及各部门进度。
4. 按部门对成员的绩效得分和等级进行调整。调整时必须填写调整理由。
5. 调整记录自动保存在「校准记录」中，评估表结果区域会显示「已调整」。

绩效面谈与确认复制本节链接

1. 结果产生后，在评估表中通过「绩效面谈」锚点记录面谈沟通内容。
2. 成员本人查看面谈记录，核对无误后点击确认。

查看结果与处理申诉复制本节链接

1. 查看结果：
   • 周期进入「结果公示」阶段后，成员在左侧导航点「结果与申诉」查看「我的结果」，包含「最终等级」「最终分」「上级评分」「已调整」以及「历史得分」。
   • 拥有「查看全员最终结果」权限的管理员与审计员，可在「其他人的结果」中查看全员名单与结果。
2. 提出申诉：
   • 若周期设置了允许申诉，成员在公示后的指定天数内（如「公示后 N 天内」），可点「提出申诉」。每个成员每周期仅可提出 1 次申诉。
3. 处理申诉：
   • 拥有「处理申诉」权限的管理员在「结果与申诉」的「申诉」区域查看申诉详情，并进行「处理申诉」。

维护考核关系复制本节链接

1. 确认你拥有「管理考核周期与考核关系」权限。
2. 在左侧导航点「设置」，点分区导航里的「考核关系」。考核关系决定谁评估谁；周期开始时会把当时的关系带进周期，之后再改不影响已经开始的周期（在周期详情里单独改）。
3. 维护考核关系的方式：
   • 逐人指定：点某人卡片上的评估人，输入姓名查找后选人，立即保存，顶部可「撤销」。该记录标记为「手工」来源徽章。评估人覆盖了组织结构时，下拉里有「恢复为组织结构的上级」（否则是「清除」）。
   • 按部门负责人推导：点「按部门负责人推导」，系统根据「部门负责人」分区的设置推导（评估人取所在部门负责人，负责人自己看上一级部门负责人）。可勾选「也覆盖手工设置的关系」。推导生成的记录标记为「推导」徽章。
   • 导入 CSV：准备包含成员与上级两列的 CSV 文件，点「导入 CSV」，上传后点「先检查一遍」校验数据，校验无误后导入。导入的记录标记为「导入」徽章。
4. 排在最前、虚线框的卡片是还没有评估人的人（评估人处显示「指定评估人」），逐个补齐。

调整时区、提醒与部门负责人复制本节链接

1. 确认你拥有「绩效设置」权限（没有时这些分区只能看，页面顶部写着「时区、提醒和部门负责人由有「绩效设置」权限的人修改」）。
2. 在左侧导航点「设置」。
3. 点句子里带下划线的值修改：
   • 「时区与提醒」：「日期和截止时间按 北京时间 算。」点时区换一个（默认北京时间 Asia/Shanghai）；「截止前 2 天提醒还没做完的人；逾期后再提醒一次，并告诉上级。」点天数选 1、2、3、5、7 天或填其他（0–30）；选「只在逾期后」即 0 天。
   • 「结果公示前的可见性」：开关「公示前让本人看到上级评」。
   • 「部门负责人」：每个部门右边点负责人，输入姓名查找后选人；选「没有负责人」可清掉。若组织尚未设置部门，显示「还没有部门」。
4. 每次改动立即保存，顶部出现「已保存：…」；点「撤销」回到改之前。分区导航上的小圆点表示该分区改过默认值。

状态说明复制本节链接

考核周期状态流转复制本节链接

考核周期的生命周期按阶段依序推进：

草稿 → 目标设定 → 进行中 → 自评 → 上级评 → 校准 → 结果公示 → 已归档

• 终止分支：在 目标设定 至 校准 阶段，管理员可将周期置为 已终止。
• 阶段流转规则：
  • 草稿 → 目标设定：需点击「开始周期」，方案必须已发布且所有参与人均有评估人。
  • 上级评 → 校准：需全员完成上级评提交；未全部完成时仅可通过「强制推进」进入，未评者不进入校准。
  • 校准 → 结果公示：若考核方案启用了强制分布且实际分布超出限制，无法推进至公示。
  • 阶段回退：支持从后续阶段回退到前面阶段并记入阶段记录，但不可回退到 草稿，已归档 周期不可回退，公示阶段存在申诉时不可撤回。

目标状态流转复制本节链接

成员设定的绩效目标流转状态如下：

草稿 → 已提交 → 已确认

• 成员在 草稿 状态编辑目标并点击「提交目标」，状态变更为 已提交。
• 上级审核通过后点击「确认目标」，状态变更为 已确认。
• 上级若发现目标需要调整，可点击「退回目标」并填写原因，状态退回为 草稿 由成员修改。

让助手帮你做复制本节链接

你可以直接在对话框中给助手发送指令，由助手帮你起草目标、推进周期或查询配置。

你可以这样对助手说：

给我加一条本季度销售额目标，权重 40%。 提交我的目标。 推进当前考核周期到自评。 提交我对下属李四的上级评。 公示前让本人看到上级评，打开。 按部门负责人推导考核关系。

操作交互与确认机制复制本节链接

助手在处理绩效业务时，受权限与风险级别约束：

设置复制本节链接

拥有对应权限的管理员可以在「设置」页面中调整以下参数：

注意事项复制本节链接

• 评估提交即锁定：自评与上级评估一旦点击「提交评估」，内容即刻锁定，不可撤回或二次修改。
• 360 评价隐私保护：
  • 开启匿名评价时，系统审计日志中不会记录谁评谁。
  • 当匿名评价数量不足 3 份时，系统不会生成汇总报告，也不会向任何人展示评价人是谁。
  • 每个成员在每个周期最多可邀请 10 人参与 360 评价。
• 考核关系快照机制：考核周期在点击「开始周期」时，会将当时的考核关系作为快照带入周期参与人名单。周期开始后，在全局「设置」中修改考核关系不会影响已经开始的周期；如需变更当前周期的评估人，必须在周期详情页中逐人更换。
• 不可恢复的操作：
  • 「删除」草稿周期不可恢复。
  • 「终止」考核周期后不可恢复，且周期结果不公开，参与人不可申诉。
  • 周期推进至「已归档」后不可回退。
• 强制分布约束：考核方案若配置了强制分布规则，在「校准」阶段若实际等级分布超出设定限制，系统将阻止推进到「结果公示」。
• 申诉限制：申诉必须在周期设定的有效天数内（如「公示后 N 天内」）提出，每个成员每周期仅可提出 1 次申诉。
• 与其他应用的关系：
  • 人力资源：绩效应用与人力资源应用数据完全独立，互不引用，系统不会从人事档案自动同步考核关系。
  • 组织管理：部门与成员基础信息来自组织管理，但部门负责人是在绩效应用的「设置」中独立指定，不直接等同于组织架构中的汇报线。
  • 审批：绩效业务不走审批应用的通用流程，无绩效审批种类。
  • 数据分析：数据分析应用仅可读取已经公示的绩效结果表，且不包含具体评语；绩效应用不提供反向链接。
  • 目标关联：设定目标时支持引用其他应用中的对象。

目前不支持复制本节链接

• 360 评价邀请后的撤销。
• 考核周期的完整复制。
• 评估填写过程中的自动保存。
• 反向链接提供。
• 目标的批量导入。
• 绩效结果与薪酬核算的自动联动。

常见问题复制本节链接

为什么在「团队」页面看不到直属下属？复制本节链接

如果在「团队」页面看到「还没有开始的考核周期」，说明当前尚未启动任何考核周期；如果看到「这个周期里你没有直属下属」以及「考核关系在「设置 → 考核关系」里指定。」，说明在当前周期的考核关系中，没有成员被分配由你担任评估人。请联系管理员在「设置」的「考核关系」中维护关系，或在周期详情的参与人列表中将你指定为评估人。

考核周期开始后修改了考核关系，为什么周期内的评估人没有变化？复制本节链接

考核关系在周期启动时按当时配置快照自动带入。周期开始后再在「设置 → 考核关系」中进行的修改，不会自动同步到正在进行中的周期。如果需要变更当前周期的评估人，拥有「管理考核周期与考核关系」权限的管理员可以在该周期的详情页「参与人」列表中，找到对应成员并点击「选择评估人」进行单独更换。

推进考核周期到校准阶段时，提示有未完成的人怎么办？复制本节链接

从「上级评」推进到「校准」阶段时，默认要求全员完成上级评提交。如果有上级尚未提交评估，管理员可以勾选或点击「强制推进」并填写原因。强制推进的原因会记入阶段记录，但需要注意：「没有上级评的人不进入校准。」。

匿名 360 评价为什么看不到评价汇总？复制本节链接

为了保护评价人的隐私，设置为「开启 · 匿名」的 360 评价要求至少收集满 3 份有效评价。如果该成员收到的匿名评价不足 3 份，系统不会生成汇总报告，也不会向任何人展示评价人是谁。

考核方案发布后为什么无法直接修改规则？复制本节链接

考核方案一旦发布并被考核周期引用，其考核维度、权重计算、等级划分及强制分布等规则将自动冻结，以确保考核标准的公平与严肃。如果需要调整考核规则，管理员可以将该方案另存为新版本，修改后重新发布，并在新的考核周期中引用新方案。