# 工作台导览

工作台是成员日常工作的核心界面：左栏汇集品牌、会话列表、置顶应用与账号，中间为助手对话列，右侧为业务应用面板。在宽屏下三栏并排显示；屏幕变窄后左栏变为抽屉式导航，应用面板可按需占满全屏。在工作台中，助手仅具备读取与起草权限，由你负责点击链接、审阅草稿并确认关键动作。

## 谁能用

- **支持的角色**：具有组织角色的成员均可使用，包括「成员」、「分析员」、「管理员」与「审计员」。
- **不可用账号**：没有组织角色的账号（如平台运营员、开发者账号）无法进入工作台。登录后页面显示标题「这个账号不能使用工作台」，说明「工作台只给租户成员使用。平台运营员、开发者账号请用运营台、开发者门户，或换一个租户成员账号登录。」。
- **应用访问范围**：右侧应用面板按组织已安装且对当前成员开放的应用显示。
  - 组织尚未安装应用时，页面显示「你的组织还没有安装应用」。管理员会看到按钮「去应用市场安装」，成员会看到「请联系组织管理员安装。」。
  - 某个应用已被管理员停用或卸载时，面板提示「这个应用已被停用或卸载。请从上方选择其他应用。」。
- **安全水印**：若组织管理员开启了水印策略，水印覆盖整页（包含右侧应用 iframe），成员无法关闭。

## 怎么打开

- **访问地址**：
  - 在浏览器输入 `https://app.{base}`，或组织专属二级域名 `{name}.{base}`、已验证的自定义域名。
  - 未登录时，页面会自动跳转至统一认证登录页（详见 [登录与激活](/guide/sign-in)）。
  - 在账号设置页面中，点击顶部的「返回工作台」可回到工作台欢迎页。
- **从链接打开应用**：
  - 打开带对象链接的工作台地址时，登录后会在应用面板中打开对应应用，随后从地址栏去掉一次性参数。
  - 也可以用工作台地址直接定位到某个已安装应用及其内部页面；刷新后仍会保留这次打开的应用和页面。
- **常驻系统应用**：无论组织安装了哪些业务应用，以下系统应用始终可打开：
  - 「我的组织」
  - 「消息中心」（详见 [消息中心](/guide/messages)）
  - Agent 应用（内置「定时任务」「草稿」「自动应用」入口）
- **无障碍跳过链**：
  - 支持键盘无障碍导航，按 Tab 键可激活「跳到对话」快捷跳转到助手对话区域。

### 打开后会停留在哪

| 你打开的是 | 会看到 |
|---|---|
| 工作台根地址 | 欢迎页与新会话（尚未发送第一条消息） |
| 某条会话 | 该会话的对话 |
| 指定应用的工作台链接 | 在面板中打开该应用（若未安装会弹出提示，不会静默换成别的） |
| 指定应用内某一页的链接 | 打开该应用并停留在该页；刷新后仍保留 |
| 一次性对象链接 | 打开对应应用后，地址栏不再保留该一次性参数 |
| 「账号设置」 | 离开工作台外壳，进入 [个人账号设置](/guide/account) |

> **提示**
>
> 在工作台中刷新浏览器，系统会保留当前会话以及已打开的应用和页面；一次性对象链接在刷新后不会再次触发打开。

## 界面一览

工作台最上方可展示「全局通知」横幅（运营公告，位于三栏之上，详见 [消息中心](/guide/messages)）。非紧急通知提供「关闭通知」按钮（关闭状态保存在当前浏览器中，按公告标识记录）；紧急通知不可关闭。公告被撤回或到期后，最多约 1 分钟自动消失。

![宽屏下的工作台：左栏、助手、应用面板](/shots/workspace-overview.webp)

图：宽屏下的工作台：左栏、助手、应用面板

1. 「搜索会话」：按标题过滤
2. 「App」：打开或收起右侧应用面板
3. 「新会话」：回到欢迎页，发出第一条消息后才建会话
4. 欢迎区「试试这样问」：点一条即填入输入框
5. 输入框占位「输入问题或任务…」

窗口按宽度分为三档（详见 [多设备与屏幕适配](/guide/devices)）。在宽屏（宽度 ≥ 1200 像素）下，界面展示完整三栏：

| 界面区域 | 位置与尺寸 | 核心组件与说明 |
|---|---|---|
| 左侧栏 | 页面最左侧，宽 264 像素（收起后为 56 像素图标栏） | 品牌展示、图标按钮「搜索会话」、按钮「收起侧栏」、按钮「新会话」、分组「置顶的应用」、时间分组会话列表、底部个人账号菜单。 |
| 助手顶栏 | 助手列顶部，与品牌行、应用页头水平对齐 | 左侧状态指示与展开控制、中间模型选择器（默认模型标有「默认」）、右侧 **App** 按钮与当前会话操作菜单「⋯」。 |
| 助手列（对话） | 页面中间核心区域 | 欢迎语与引导区块「试试这样问」、历史消息气泡、思考过程展开、交互卡片（提问卡、动作卡、草稿卡）、底部「回到最新」滚动按钮。 |
| 消息输入框 | 助手列底部 | 输入框「输入问题或任务…」、发送按钮「发送」、队列按钮「加入队列」「停止」、功能按钮「引用」「添加附件」，以及底部权限说明。 |
| 应用面板 | 页面右侧业务应用容器 | 套件切换菜单、已打开应用的**实线页签**、未打开应用的**虚线页签**、当前应用的「应用页面」菜单、面板操作菜单「更多」以及「最大化」「收起」。 |

### 左侧栏

左侧栏宽度为 264 像素，底色与「框架」灰相同。从上到下由以下内容构成：

1. **品牌**：展示宽 logo，或方标与产品名。
2. **搜索与收起**：点击「搜索会话」图标展开搜索框并聚焦，按 Esc 键清空并收起；在宽屏下显示「收起侧栏」按钮，点击后侧栏收起为 56 像素图标栏（状态保存在当前浏览器）。
3. **新会话**：点击「新会话」按钮返回欢迎页。
4. **置顶的应用**：一行展示一个应用图标与名称，当前打开的应用呈高亮状态；支持鼠标拖动或使用 `Alt+↑/↓` 快捷键排序。
5. **会话列表**：包含时间分组「置顶」「今天」「昨天」「近 7 天」「更早」（组内按更新时间倒序排列），分组标题旁可切换查看「已归档」列表。此外包含「定时运行」分组（带数量统计，来自 Agent 定时任务），有未查看结果时显示圆点，读屏软件读取为「有需要看的结果」。
6. **空态提示**：列表暂无会话时显示「还没有会话。说点什么，助手就会开始。」；搜索无匹配时显示「没有匹配的会话」；归档列表为空时显示「没有归档的会话」。
7. **底部账号栏**：显示个人头像、显示名与邮箱（未设置显示名时可能显示「未命名」），点击弹出账号菜单（无障碍名称为「账号菜单」）。

在中屏或紧凑屏下，左侧栏内容从左侧滑出为抽屉导航，点击顶栏「展开侧栏」打开；选择会话、打开应用、点击「新会话」或窗口尺寸跨档变动时自动关闭。收起后的 56 像素图标栏保留展开、新会话、置顶应用、「会话」浮层与底部账号。应用面板最大化时，左侧栏也会自动让出屏幕空间。

### 账号菜单

点击底部个人账号区域展开账号菜单（无障碍名称为「账号菜单」）：

![左栏底部的「账号菜单」](/shots/workspace-account-menu.webp)

图：左栏底部的「账号菜单」

1. 「外观」：浅色、深色、跟随系统（只存在本浏览器）
2. 「语言」：简体中文 / English
3. 「提醒设置」：离开本页时如何提醒助手会话
4. 「账号设置」：离开工作台，打开个人账号页
5. 「退出登录」

- 顶部显示：显示名、邮箱
- 「外观」：可选「浅色」「深色」「跟随系统」
- 「语言」：可选「简体中文」「English」
- 「布局」：可选「智能体模式」「助手模式」，选了马上换，只存在本浏览器（见下方「切换布局」）
- 「提醒设置」：打开提醒配置弹窗
- 「账号设置」：离开工作台，打开 [个人账号设置](/guide/account)
- 「退出登录」：退出当前登录账号

### 助手顶栏

助手顶栏与左栏品牌行、应用页头高度一致连成一条横条：

- **左侧**：左侧栏未在屏幕上显示时，显示「展开侧栏」与「新会话」按钮。另有会话状态圆点（当其他后台会话正在处理、失败或有未看结果时显示）。
- **中间**：大模型选择器（按模型供应商分组，组织默认模型旁标有「默认」）。若组织未配置可用大模型，输入框将被禁用，并提示「你的组织还没有可用的模型，请联系管理员（「我的组织」→ 模型与额度）」。
- **右侧**：**App** 按钮（可见英文标识，无障碍标签为「打开应用面板」，面板打开后对应变为收起）以及当前会话操作菜单「⋯」（包含置顶/取消置顶、重命名、归档/取消归档、删除）。

### 助手列（对话区）

- **欢迎界面**：尚未产生对话时显示。顶部问候语显示名后接「，今天想做什么？」（无显示名时显示「今天想做什么？」），副标题提示「随时向……提问，或描述你需要处理的业务任务。」，并提供快捷建议区块「试试这样问」。
- **会话异常提示**：会话加载失败时提示「找不到这个会话（它可能已被删除）。」或「会话加载失败。」，并提供链接「开始新会话」。
- **对话消息流**：用户消息位于一侧，助手回复以 Markdown 流式排版输出。消息内的对象链接呈现为可点击标签；输出完成后，底部展示一行引用卡片。
- **思考过程**：生成过程中流式显示「思考中…」，生成结束后可展开查看「思考过程」或用时时间。
- **提问卡片**：助手需要向你确认信息时展示，标题为「助手想先确认一下」；提交答案后显示「你的回答」；若取消则显示「你没有回答这个问题」。
- **动作卡片**：助手提议执行写操作或敏感动作时展示，标题为「助手想执行一个动作」；提供「确认」与「取消」按钮，高风险动作采用危险样式警示。
- **草稿卡片**：助手起草业务修改后展示，标题缺省为「助手起草了一份修改」；第二行显示状态；提供按钮：待审状态显示「审阅」，已处理状态显示「查看」。无权限查看时提示「你不能打开这份草稿」；草稿不存在时提示「这份草稿已不存在，或你无权查看」。
- **网络连接状态**：连接中断时提示「连接中断，正在重新连接…」，重连失败可点击「重新连接」；助手仍在后台执行时提示「 助手仍在后台处理，重新连接后会接上。」。
- **回退确认**：点击回退消息弹出「确认回退会话？」确认弹窗，说明「当前消息及之后的内容将被删除，无法恢复。草稿不受影响。」，点击按钮「回退」确认。成功后弹出提示「已回退，丢弃了……条消息」。
- **滚动按钮**：阅读历史消息时，右下方出现「回到最新」滚动按钮，点击直达最新消息。

### 消息输入框

- **输入框**：占位提示为「输入问题或任务…」，单条消息正文上限为 8000 字。无障碍标签为「给助手发消息」。
- **发送按键**：按 Enter 键发送消息，按 Shift+Enter 换行（中文输入法组合拼音时按 Enter 不会触发发送）。发送按钮无障碍标签为「发送」，悬停提示为「发送（Enter）」。
- **排队与停止**：当助手正在处理上一条消息时，新发送的消息标记为「排队中」（队列最多容纳 20 条），发送按钮变为「加入队列」，可点击「撤回排队的消息」取消发送；输入框为空且助手正在生成回复时，按钮切换为「停止」。
- **引用功能**：点击「引用」按钮，支持从「知识库」「文档」「云盘」「资料库」「成员」中添加引用。单条消息最多支持 20 条引用，超额弹出提示「一条消息最多带……个引用」。
- **附件功能**：点击「添加附件」或「添加图片或文件」。单条消息最多支持 6 个附件。图片单张 ≤ 5 MB（支持 PNG、JPEG、WebP、GIF 格式）；文本文件单个 ≤ 512 KB（支持 txt、md、csv、json 格式）。超出格式、体积或数量时会弹出对应错误提示。
- **权限声明脚注**：输入框底部默认标注「……仅具备读取与起草权限，修改需由人工确认后生效。」（助手默认名称为「助手」）。
- **触屏优化**：移动端触屏访问时不会自动聚焦输入框，避免遮挡界面。

### 应用面板

![右侧应用面板的页签与操作](/shots/workspace-panel.webp)

图：右侧应用面板的页签与操作

1. 套件切换（无障碍「套件：……，切换套件」）
2. 「更多」：刷新、置顶到侧栏、标签前移/后移
3. 「最大化」：应用占满窗口
4. 「收起」：关掉应用面板，回到对话

- **顶栏左侧**：提供套件切换下拉菜单、已打开应用的**实线页签**，以及当前套件内未打开应用的**虚线页签**。若页签过多，折叠显示为「更多应用」或「更多应用（……）」。
- **顶栏右侧**：当前应用的「应用页面」导航菜单（应用自己登记的页面；已停用的模块自动隐藏）；「更多」下拉菜单提供「刷新」、「置顶到侧栏」/「从侧栏取消置顶」、「标签前移」、「标签后移」；宽屏下提供「最大化」/「还原」与「收起」按钮。
- **右键菜单**：右键点击任意实线页签，同样提供置顶到侧栏、标签前移与标签后移选项。
- **加载状态**：正在加载已安装应用时显示「正在读取已安装的应用…」；读取失败显示标题「没有读到已安装的应用」，说明「请稍后重试」，提供按钮「重试」。打开应用时显示「正在打开……」；若应用打开失败提示未成功打开，提供按钮「重新加载」。若应用未配置页面，提示「这个应用没有提供可显示的页面。」。
- **分隔条**：无障碍标签为「调整应用面板宽度」。

### 套件切换

点击应用面板左上角的套件切换按钮（无障碍标签为「套件：……，切换套件」），下拉菜单包含：

- 首项：「全部应用」
- 分组标题「套件」（选项较长时提供「显示全部」）
- 业务套件：「增长」「康复」「财务」「人事」「行政」「知识与文件」「数据分析」
- 平台分组：「办公」「Agent」（「办公」排在最前，里面是「消息中心」；「我的组织」显示在「行政」里）
- 未分组应用：「其他应用」
- 每个套件项标注包含的应用数量；若暂无可用应用，显示「还没有可用的应用」

当前选中的套件状态保存在当前浏览器中（按登录账号区分）。

## 常用操作

### 新建会话

1. 在左侧栏、顶栏或收起图标栏点击「新会话」。
2. 页面返回欢迎页。此时尚未在系统中生成会话记录。
3. 在输入框输入内容并发送第一条消息。消息发出后系统正式创建会话，左侧栏同步生成该会话条目。

### 搜索会话

1. 在左侧栏点击「搜索会话」图标按钮。
2. 侧栏展开输入框并自动聚焦，输入关键词按标题进行实时过滤。
3. 若没有相符的会话，列表显示「没有匹配的会话」。按键盘 Esc 键可清空内容并收起输入框。

### 置顶、重命名、归档与删除会话

在左侧栏会话行菜单或顶栏「⋯」菜单中，可执行以下操作：

- **置顶 / 取消置顶**：点击「置顶」，会话移入列表顶部的「置顶」分组；点击「取消置顶」移回原时间分组。
- **重命名**：点击「重命名」，弹出「重命名」对话框。在「会话名称」输入框输入新名称（最多 120 字），点击「保存」（或点「取消」放弃）。若保存失败，系统提示「没有改成，请稍后重试」；其他异常提示「操作没有成功，请稍后重试」。
- **归档 / 取消归档**：点击「归档」，会话从日常时间列表中隐藏，移入「已归档」列表；点击「取消归档」可恢复至日常列表。在顶栏对当前浏览的会话执行归档后，页面会自动回到欢迎页。
- **删除会话**：点击「删除」，弹出确认弹窗「删除这个会话？」，说明「……和全部消息将被删除，无法恢复。草稿不受影响。」，点击「删除」按钮。会话及其全部聊天记录将被永久删除。

> **危险**
>
> 删除会话为不可逆操作，删除后无法恢复聊天记录。但会话中生成的业务草稿不受影响，依然保留在对应的业务应用中。

### 打开与切换应用

1. 在助手顶栏右侧点击 **App** 按钮（无障碍标签为「打开应用面板」）。系统会自动打开上一次查看的应用；若首次使用，则打开列表中的第一个应用。
2. 面板顶部最左边是**套件按钮**（套件插画和套件名）。点击后弹出套件格子，每行 3 个套件，最后一格是「全部应用」。点选一个套件，页头这一排就换成该套件里所有应用的所有页面。
3. 页头的一排页签就是套件里的全部页面：同一个应用的页面挨在一起，换到下一个应用的地方有一条细竖线。点击任一页签，直接打开那个应用的那一页（已经打开过的应用保持存活，表单输入内容与滚动位置保留）。
4. 页签放不下时，其余的收进「更多 ▾」，按应用分组列出；正在看的页面总留在这一排里。窄屏下「更多」只剩一个 ▾，有待办时旁边一个小圆点。
5. 应用自己的「统计」「设置」「搜索」等按钮在页头右侧，不占页签。
6. 点击左侧栏「置顶的应用」列表中的任意应用，可在右侧面板直接打开该应用；它若不在当前套件里，套件不变，它的页面临时接在这一排后面。
7. 点击对话消息中的对象链接，或草稿卡片上的「审阅」/「查看」按钮，系统会自动在面板中打开对应的业务应用或草稿详情页。
8. 需要关闭应用面板时，在宽屏下点击面板右上角的「收起」按钮；在紧凑屏下点击顶部的「对话」（无障碍标签为「回到对话」）返回对话。
9. 调整套件顺序：在套件格子里拖动格子到另一个格子的位置，或用键盘聚焦格子后按 `⌥←` / `⌥→`（Windows 为 `Alt+←` / `Alt+→`）挪一格。顺序按人记住。

### 置顶应用到侧栏

1. 打开要置顶的应用，点击面板右上角收起按钮左边的 **⋯**。
2. 点击「置顶到侧栏」。该应用将固定在左侧栏的「置顶的应用」列表中。
3. 如需取消置顶，在同一菜单中点击「从侧栏取消置顶」。同一菜单里还有「刷新」和「占满宽度」。

### 调整面板宽度与最大化

- **宽屏模式（宽度 ≥ 1200 像素）**：鼠标拖拽助手列与应用面板之间的分隔条，可按像素精确调整宽度（面板宽度最小为 360 像素，助手列宽度最小为 400 像素）。双击分隔条可自动复位至默认宽度（约 480 像素）。亦可聚焦分隔条后使用键盘左、右方向键调节（无障碍提示调节像素值）。
- **中屏模式**：拖拽分隔条会在 1/3、1/2、2/3 三档比例间自动吸附（两侧各自至少保留 320 像素宽）。拖拽超过约 85% 宽度会自动触发最大化，拖拽低于约 18% 宽度会自动收起面板。双击分隔条可复位至 1/2。
- **最大化与还原**：点击面板右上角的 **⋯**，选「占满宽度」，助手列将收起，应用面板占满屏幕；同一菜单里选「还原」可恢复并排显示。

### 切换大模型

1. 点击助手顶栏中间的模型下拉选择框。
2. 在按供应商分组的模型列表中选择目标模型。选中的模型仅作用于当前会话，并自动记为后续新建会话的起点模型。
3. 若所选模型临时不可用，系统会弹出提示「所选模型现在不可用，这一轮用了默认模型……」或「这个模型现在不可用了，请重新选择。」。

### 与助手对话及异常处理

1. 在输入框输入文字，按 Enter 键发送。如需换行，按 Shift+Enter。
2. 若在助手生成过程中需要追加内容，直接输入并发送，消息将进入「排队中」状态（最多支持 20 条）。在消息发出前可随时点击「撤回排队的消息」。
3. 若需要终止助手当前回答，在输入框为空的状态下点击「停止」。
4. 发送失败时，系统提示「没有发出去，请稍后重试」或「没有发出去」；点击重新发送失败时提示「没有重发成功，请稍后重试」；点击停止失败时提示「没有停下来，请重试」。
5. 若点击对话中的协议链接失败，系统提示「这个链接打不开：内容可能已删除、你没有权限，或者对应的应用没有安装」。

### 审阅草稿

1. 助手完成起草后，在对话中的草稿卡片上点击「审阅」或「查看」。系统将在右侧应用面板中打开对应业务应用里的审阅页面（详见 [草稿：审阅与应用](/agent/drafts)）。
2. 在业务应用的审阅页面中，核对已填进表单或设置的变更，并由你手动点击应用或放弃。工作台对话框内的草稿卡片上**没有**「应用」按钮。
3. 草稿处理完成后，卡片第二行状态会根据处理结果同步更新。若打开草稿失败，系统弹出提示「无法打开这份草稿」。

### 确认动作

1. 当助手提议执行写操作或敏感动作时，消息中会出现动作卡片。
2. 核对卡片中的操作详情与影响范围。
3. 点击「确认」执行动作，或点击「取消」放弃执行。高风险动作卡片带有危险警示样式。

### 切换布局：智能体模式与助手模式

账号菜单的「布局」里有两种布局，功能完全一样，只是摆放不同；切换时当前的会话、应用页面和没填完的表单都保留：

- **智能体模式**（默认）：左栏是你的会话，助手在中间，应用在右边。适合以对话为主的工作。
- **助手模式**：像常见的管理后台。左栏按套件分节（像手风琴：点套件名展开它的页面，同时只展开一个；有多个应用的套件会用应用名分开；收起的套件旁显示待处理数；顶部可以搜索页面），应用占据页面主体，助手在右侧一列当「副驾」。助手顶栏右边依次是「新会话」「历史会话」（打开会话列表，可搜索）和「收起助手」；收起后右下角会浮起一个圆形的助手按钮，点它（或按 ⌘⇧A / Ctrl+Shift+A）再打开。拖动助手左边的分隔线可调宽度。
- 窗口较窄时，助手模式的导航变成抽屉，点应用头部最左边的按钮打开；手机上应用占满屏幕，底部的「问助手…」打开助手。

### 切换界面外观与语言

1. 点击左侧栏底部的个人账号区域，弹出账号菜单。
2. 点击「外观」，在「浅色」「深色」「跟随系统」中选择。
3. 点击「语言」，在「简体中文」「English」中选择。设置结果仅保存在当前浏览器本地。

### 配置提醒设置

![「提醒设置」对话框](/shots/workspace-attention.webp)

图：「提醒设置」对话框

1. 对话框标题「提醒设置」
2. 什么时候提醒：「回复完成」
3. 「等你确认」：助手需要你回答或确认
4. 怎么提醒：「提示音」（默认「清脆（双音）」）
5. 「发一条测试提醒」：切到别的标签页查看效果
6. 「完成」：关掉对话框（已即时保存）

1. 点击左侧栏底部的账号菜单，选择「提醒设置」，弹出「提醒设置」对话框。说明提示「离开本页时提醒，回到页面即停止。仅保存在此浏览器。」。
2. 配置**什么时候提醒**（默认全部开启）：
   - 勾选「回复完成」
   - 勾选「等你确认」（助手需要你回答或确认）
   - 勾选「出错」
   - 若三项全部取消勾选，界面显示提示「上面都关了，不会提醒」。
3. 配置**怎么提醒**（默认全部开启）：
   - 勾选「标题滚动」（标签页标题滚动显示会话状态）
   - 勾选「图标红点」
   - 勾选「提示音」，并在下拉菜单中选择音色：「清脆（双音）」「叮」「柔和」（默认使用「清脆（双音）」；亦可关闭声音）。
   - 调节「音量」滑块（数值范围 0–100，调节步进为 5，默认值为 60%）。切换音色或松开滑块时会自动试听，亦可点击「试听」按钮测试声音。
4. 测试提醒效果：点击「发一条测试提醒」，系统提示「5 秒后发一条测试提醒」（「切到别的标签页查看效果」）。5 秒后若你仍在当前工作台页面，系统提示「你还在这个页面，所以没有提醒」；若已切到其他标签页，系统将以「回复完成」方式提醒，并在标签页滚动显示「这是一条测试提醒」。点击「完成」保存设置并退出。

### 查看与关闭全局通知

1. 工作台最顶部的横幅展示系统运营公告。
2. 对于普通公告，点击右侧「关闭通知」按钮可隐藏横幅（关闭状态仅保存在当前浏览器中，按公告标识记录）。
3. 紧急通知不提供关闭按钮。公告被发布者撤回或到期后，最多约 1 分钟自动消失。

## 状态说明

### 草稿卡片状态流转

草稿卡片第二行的状态说明会根据审阅进度发生流转：

「不会自动生效，由你审阅后应用」→ 显示有几项等你审阅后应用 → 已应用几项 / 已应用几项并放弃几项 / 「已放弃，没有执行任何修改」

| 状态阶段 | 界面文字形态 | 说明 |
|---|---|---|
| 初始起草 | 「不会自动生效，由你审阅后应用」 | 助手刚刚生成修改草稿，等待人工审核。 |
| 待审阅中 | 显示有具体项数等待审阅（若部分已处理，会附加显示已应用项数） | 存在尚未处理的修改项。 |
| 全部已应用 | 显示已应用具体项数 | 全部修改项已在业务应用中确认并应用。 |
| 部分应用 | 显示已应用具体项数，以及放弃具体项数 | 部分修改项已应用，其余项已被放弃。 |
| 全部放弃 | 「已放弃，没有执行任何修改」 | 全部修改项均被放弃，未更改任何业务数据。 |

### 后台提醒与标签页状态

当你离开工作台页面时，浏览器标签页标题滚动显示对应的会话状态：

| 触发时机 | 标签页标题展示形态 |
|---|---|
| 助手回复完成 | 助手名称加上「已回复：」与会话标题 |
| 助手等待确认 | 助手名称加上「在等你确认」 |
| 助手执行出错 | 助手名称加上「出错了」 |

### 会话状态指示

- **顶栏状态圆点**：当其他后台会话正在处理、处理失败或产生未查看结果时，助手顶栏会显示状态圆点。
- **左栏定时运行分组**：当定时任务执行完毕且存在尚未查看的运行结果时，小标题旁显示圆点，读屏软件朗读为「有需要看的结果」。

## 让助手帮你做

助手在工作台中扮演只读与起草角色，不能直接越过人工修改业务数据。你可以尝试这样对助手说：

> 我现在能用哪些应用？分别能做什么？

> 帮我看看「应用名称」里有什么

> 总结一下最近有什么需要我处理的

> 起草一份修改，我来审阅。

> 把这个页面引用进来。

> **助手的操作边界与确认机制**
>
> - 助手默认仅具备读取与起草权限，无法直接变更业务数据。
> - 助手不能自动展开或打开应用面板，只能在对话中提供对应的应用链接。
> - 助手不能替你在审阅页面中点击「接受」，所有草稿变更必须由人工逐项审阅并确认生效。
> - 助手无法读取你未被授权访问的应用或数据。

## 设置

工作台偏好设置对照表如下：

| 设置项 | 保存位置 | 默认值 | 谁能修改 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| 外观 | 当前浏览器本地 | 跟随系统 | 本人 | 可选「浅色」「深色」「跟随系统」。 |
| 语言 | 当前浏览器本地 | 简体中文 | 本人 | 可选「简体中文」「English」。 |
| 提醒设置 | 当前浏览器本地 | 全部开启；音色「清脆（双音）」；音量 60% | 本人 | 离开页面时提醒的时机、滚动标题、红点及提示音。 |
| 左栏收起状态 | 当前浏览器本地 | 展开 | 本人 | 宽屏下记录侧栏的展开或收起图标栏状态。 |
| 面板开合与分栏宽度 | 当前浏览器本地 | 中屏 1/2 | 本人 | 记录应用面板打开状态及与助手列的宽度比例。 |
| 当前套件、页签顺序与置顶应用 | 当前浏览器本地（按账号区分） | 全部应用 | 本人 | 记录当前筛选的套件、已打开标签页排序及侧栏置顶应用。 |
| 会话大模型 | 服务端（记录在具体会话，并作为新会话起点） | 组织默认模型 | 本人 | 在组织允许的模型列表中选择。 |
| 助手名称、默认脚注与推荐问法 | 组织后台（「我的组织」→ Agent） | 默认名「助手」与默认脚注 | 管理员 | 全局统一配置助手基础信息。 |
| 页面安全水印 | 组织后台（「我的组织」→ 安全） | 关闭 | 管理员 | 开启后覆盖整页（含应用 iframe），成员无法关闭。 |

## 注意事项

- **偏好不跨设备同步**：外观、语言、提醒设置、套件选择、页签排序、侧栏置顶应用及分栏宽度等偏好均保存在当前浏览器的本地存储中，更换设备或清理浏览器缓存后需重新设置。
- **删除与回退不可撤销**：
  - 删除会话会将该会话及其全部聊天记录永久删除，无法恢复；但会话中生成的草稿不受影响，依然保存在对应的业务应用中。
  - 回退会话会将当前选定消息及之后的内容永久删除，无法恢复；草稿同样不受影响。
- **输入限制与附件规格**：
  - 单条消息输入框最多输入 8000 字。
  - 消息排队队列最多容纳 20 条消息。
  - 单条消息最多可添加 20 条引用。超出上限会弹出提示。
  - 单条消息最多可上传 6 个附件。图片单张 ≤ 5 MB（支持 PNG、JPEG、WebP、GIF 格式）；文本文件单个 ≤ 512 KB（支持 txt、md、csv、json 格式）。超出格式、单文件体积或数量时会弹出错误提示。
- **触屏设备保活限制**：在触屏设备上，应用面板中同时保持活跃加载的应用最多 3 个，超出后切回对应应用可能需要重新加载页面。
- **紧凑档底部面板导航**：在紧凑档屏幕下，底部的助手面板不计入浏览器的历史记录，使用操作系统的返回手势或物理返回按键无法收起助手面板。
- **一次性对象链接**：打开对应应用后，会自动从浏览器地址栏移除。若链接指向的应用未安装或无权访问，系统提示「这个链接指向的应用没有安装，或你没有权限打开。请联系组织管理员。」；若应用内页面不存在，提示页面可能已被删除。

## 目前不支持

- 全局搜索与快捷命令面板。
- 操作系统级的桌面通知（系统通知权限授权）。
- 在新浏览器标签页中独立打开应用。
- 助手顶栏「正在看」胶囊标签与输入框自动携带当前页面名称。
- 折叠屏半折态与多视口分割排版。

## 常见问题

### 为什么登录后提示「这个账号不能使用工作台」？

只有具备组织角色（如「成员」、「分析员」、「管理员」、「审计员」）的账号才能使用工作台。若使用平台运营员或开发者账号登录，系统会提示该账号不能使用工作台，请使用运营台、开发者门户，或更换组织成员账号登录。

### 为什么打开工作台提示「你的组织还没有安装应用」？

这表示组织管理员尚未在后台安装任何业务应用。普通成员会提示「请联系组织管理员安装。」，管理员可点击「去应用市场安装」前往安装。若某个应用后续被管理员停用或卸载，已打开的面板会提示「这个应用已被停用或卸载。请从上方选择其他应用。」。

### 为什么输入框是灰色的，不能发送消息？

当组织尚未配置可用的大模型时，工作台输入框会被禁用，并提示「你的组织还没有可用的模型，请联系管理员（「我的组织」→ 模型与额度）」。请联系组织管理员配置模型并分配可用额度。

### 切换到其他网页时，怎样知道助手回复完成了？

点击左侧栏底部的账号菜单，进入「提醒设置」，确认开启「回复完成」以及「标题滚动」「图标红点」「提示音」。离开工作台标签页后，浏览器标签栏会滚动显示助手回复通知，标签页图标亮起红点并播放提示音；切回工作台后提醒自动停止。该功能基于网页端实现，不需要申请系统桌面通知权限。

### 为什么删除了会话，之前让助手起草的修改还在？

删除会话只会删除对话历史与会话本身，不会影响在业务应用中生成的草稿。删除前系统会提示「……和全部消息将被删除，无法恢复。草稿不受影响。」。如需查看或放弃修改，请直接前往对应业务应用的审阅页面处理（也可在「Agent」应用的「草稿」页找到）。