# 常用说法示例

在 Raise 工作台与助手对话时，用日常语言说明要做什么即可。本文按各业务应用整理了常用的操作说法示例，每种说法均对应各应用中真实存在的功能操作。助手按你的权限读取数据并起草或请你确认，不会直接替你保存数据，也不会绕过权限限制。

## 谁能用

能进入 [工作台](/guide/workspace)、且对应应用已安装并对你开启的组织成员均可使用本页说法与助手对话。

权限与应用限制说明：
- **权限限制**：助手的操作范围严格受制于你本人的业务权限。没有权限查看或执行的操作，助手读不到对应数据，提出的修改提议也会被系统拒绝，助手不会绕过权限。
- **未安装应用**：组织尚未安装的应用，不要按本页列出的操作向助手发指令；可先向助手提问确认（如询问「我现在能用哪些应用？分别能做什么？」）。
- **「我的组织」管理权限**：系统应用「我的组织」中的写操作，默认需要组织管理员权限。
- **无写操作的应用**：系统应用「消息中心」与「Agent」没有可让助手调用的写操作。

## 怎么打开

你可以通过以下几种途径向助手输入或使用常用说法：

1. **助手栏直接输入**：在 [工作台](/guide/workspace) 助手栏未开始对话时，点击输入框上方的空态芯片「试试这样问」，或直接在底部的「输入问题或任务…」输入框中输入。
2. **结合当前页面引用**：在各应用页面或表单中，先点击标题旁的「引用」按钮引用当前页面或表单，输入框中的说法可以更短（例如直接说：把标题改成…）。详情可参考 [引用页面与链接](/agent/quote)。
3. **定时任务提示词**：在系统应用「Agent」中创建定时任务时，提示词同样适用本页的句式；定时任务到点运行后助手只读和起草，不会在定时任务中弹出动作确认卡。详情可参考 [定时任务与自动应用](/agent/tasks)。

## 界面一览

### 界面引导与推荐芯片

系统界面中没有独立的常用说法或示例页面，本页为使用手册中的说法清单。在工作台助手栏未开始对话的空屏状态下，输入框上方会展示默认的推荐问法芯片（无障碍标签为「试试这样问」）：

| 芯片文案 | 出现场景 | 说明 |
|---|---|---|
| 「我现在能用哪些应用？分别能做什么？」 | 已安装应用 | 引导了解当前已安装且对你开启的应用范围与功能。 |
| 「帮我看看……里有什么」 | 已安装应用 | 引导查看已安装业务应用里的具体内容（包含应用名称）。 |
| 「总结一下最近有什么需要我处理的」 | 已安装应用 | 引导助手汇总近期的待办或处理事项。 |
| 「你能帮我做什么？」 | 未安装应用 | 组织尚未安装任何业务应用时展示，引导了解助手的通用能力。 |

### 操作分类与签发方式

向助手发出业务指令后，助手不会替你点击界面按钮或保存数据。助手根据操作种类采取对应的交互方式：

| 操作种类 | 助手交付方式 | 说明与交互形式 |
|---|---|---|
| 新建 / 修改 | 草稿卡片或表单提示条 | 若界面当前已打开对应表单，改动直接填入未保存输入并展示表单提示条（详见 [让助手帮你填表](/agent/forms)）；若未打开表单，助手生成草稿卡片，提供「审阅」按钮与草稿链接（详见 [草稿：审阅与应用](/agent/drafts)）。 |
| 删除 / 动作 / 高风险 | 对话确认卡或高风险草稿 | 涉及删除、发布、核销、打款等高风险操作，助手在对话中弹出确认卡（提供「确认」按钮）或生成高风险草稿，由你人工核对后签发（详见 [提问卡与动作确认](/agent/confirm)）。 |
| 敏感字段 / 个人信息 | 本人手动填写 | 标有「只有你能填」的敏感字段（如短信密钥、本人手机号等），助手不会代填，需由你在表单或草稿中补填。 |

## 常用操作

### 基础操作步骤

向助手发起业务操作指令时，请遵循以下步骤：

1. 在工作台底部的「输入问题或任务…」输入框中，明确点名操作对象（指明具体的人、哪一单业务记录或哪一页文档）。
2. 用日常语言说清要执行的动作（如新建、修改、提交、停用等）。
3. 发送消息后，等待助手响应并查看生成的卡片或提示条：
   - 若生成草稿卡片，点击「审阅」查看草稿，核对各项字段后点击「应用」。
   - 若生成对话确认卡，检查操作影响与风险提示，核对无误后点击「确认」。
   - 若当前界面已打开对应表单，检查表单顶部提示条中助手填入的数据，核对无误后点击表单原生的「保存」或「提交」。
4. 遇到删除、发布、核销、打款等高风险操作时，认真核对确认卡或高风险草稿中的参数与影响范围，确认无误后再行签发。

### 结合当前页面或表单使用简短说法

1. 在应用中打开目标页面或表单。
2. 点击标题旁的「引用」按钮。输入框上方生成对应的页面或表单引用芯片。
3. 在「输入问题或任务…」输入框中直接输入简短的改动指令（例如：把标题改成…），无需重复描述完整的上下文背景。
4. 助手直接将改动写入已打开表单的未保存输入中；在表单顶部检查填入内容，确认后点击表单原生的「保存」或「提交」。

### 询问当前可用应用与功能

1. 当你不确定组织开启了哪些功能时，在空态下点击芯片「我现在能用哪些应用？分别能做什么？」，或在「输入问题或任务…」输入框中直接输入该问题并发送。
2. 助手会按你的权限列出当前已安装且对你开启的应用列表，并说明各应用能做什么。
3. 如果组织尚未安装业务应用，可点击或输入「你能帮我做什么？」。

## 状态说明

助手执行指令与人工签发的状态流转逻辑如下：

```
发出业务指令（点名对象 + 说明动作）
│
├─ 新建 / 修改（已打开对应表单） ──→ 写入未保存输入（表单提示条） ──→ 检查后点击「保存」/「提交」
│
├─ 新建 / 修改（未打开对应表单） ──→ 生成草稿卡片（附带链接） ──→ 点击「审阅」 ──→ 检查并补齐待填项 ──→ 点击「应用」
│
└─ 删除 / 动作 / 高风险操作     ──→ 弹出对话确认卡 ──→ 检查操作影响与警告 ──→ 点击「确认」
```

在整个状态流转中，助手的执行边界如下：
- **助手可以做**：对各已安装应用读取数据、全库检索、提供页面链接、按本页句式起草变更或请你确认。
- **助手不能做**：助手不能替你点击应用界面中的保存按钮；不能替你上传二进制文件（如图片、扫描件等）；不能操作「消息中心」和「Agent」的界面按钮；不能在定时任务运行过程中弹出确认卡。

## 让助手帮你做

以下按应用整理了常用的操作说法示例。每组编号语句均为用户可以对助手说的话，对应各应用中真实存在的功能操作：

### 「站点」
1. 用模板建一个春季招生落地站。（生成草稿）
2. 把首页横幅文案改成春季招生。（生成草稿）
3. 发布当前这份草稿版本上线。（高风险动作，需在对话确认卡中确认）
4. 下周二早上 9 点自动发布。（高风险动作）
5. 给报名表加一个手机号字段。（高风险草稿）

### 「活动」
1. 新建一个满 100 减 20 的券活动。
2. 把这个活动发布出去。（需在对话确认卡中确认）
3. 再补 500 个券码。
4. 核销这张券。（需在对话确认卡中确认）
5. 先暂停抽奖。

### 「分销」
1. 把客户张三加成金牌分销员。（生成草稿，通常不可预签）
2. 通过这条分销员申请。（需在对话确认卡中确认）
3. 把一级佣金改成 8%。
4. 给李四分销员本月出一张结算单。
5. 暂停这个分销员，原因是核查收款人。（需在对话确认卡中确认）

> **提示**
>
> 在分销状态操作中，暂停分销员、恢复分销员、拒绝分销员申请、终止分销员与通过分销员申请同类，均需通过对话确认卡确认。

### 「触达」
1. 配好短信签名和账号。（密钥属于「只有你能填」字段，需本人在表单或草稿中手动填写）
2. 写一条领券提醒短信模板。
3. 给未核销的人发这批短信。（高风险操作，需在对话确认卡中确认）
4. 先关掉营销短信渠道。
5. 每天营销上限改成 2000 条。

### 「会员」
1. 登记新会员王芳，来源美团。（手机号等个人信息需本人填写，不可预签）
2. 给王芳预约明天晚上 7 点瑜伽。
3. 卖给她一张 20 次卡。（需在对话确认卡中确认）
4. 她今天来上课，核销一次。（需在对话确认卡中确认）
5. 写一条深蹲训练记录。

### 「客户」
1. 新建标签高意向。
2. 给这批客户打上高意向。
3. 把张三的归属改成李销售。（需在对话确认卡中确认）
4. 这两条是同一个人，合并。（需在对话确认卡中确认）
5. 按客户要求退订短信。

### 「订单」
1. 给这位顾客开一单瑜伽课。
2. 这单现金已收，标成已付。
3. 上架一个 1280 的 20 次卡商品。
4. 这单要退款。（需在对话确认卡中确认）
5. 收银台新建一个顾客。

### 「工单」
1. 给 IT 服务台提一张打印机连不上的单。
2. 把这单派给小安。
3. 回复客户：已收到，正在处理。（需在对话确认卡中确认）
4. 状态改成已解决。
5. 加一条内部备注：已联系供应商。

### 「经营」
1. 给客户开一张 8000 的应收。
2. 记一笔微信收款。（需在对话确认卡中确认）
3. 从对公户转到现金户 2 万。（需在对话确认卡中确认）
4. 导入上月银行对账单。
5. 新建一个材料费支出分类。

### 「合同」
1. 起草一份和供应商的年度合同。
2. 提交这份合同去审批。
3. 对方已签，标记签订。
4. 加一行下个月的收款计划。
5. 按这行计划生成经营单据。（需在对话确认卡中确认）

### 「费用」
1. 填一张出差报销，住宿两晚。
2. 提交这张报销。（需在对话确认卡中确认）
3. 借 3000 备用金。
4. 买两台显示器，先走采购申请。
5. 采购单到货了，登记收货。（需在对话确认卡中确认）

### 「人力资源」
1. 我下周请两天年假。
2. 新增候选人李明，投产品经理。
3. 周五下午安排复试。
4. 给新同事建员工档案。（需在对话确认卡中确认）
5. 批准这张请假。（需在对话确认卡中确认）

### 「绩效」
1. 给我加一个本季度营收目标。
2. 更新一下目标进度，完成了八成。
3. 提交我的目标给上级确认。
4. 保存评估草稿，先不提交。
5. 对这个结果提出申诉。

### 「审批」
1. 填一份出差申请草稿。
2. 提交这张审批。（需在对话确认卡中确认）
3. 催一下还没批的人。
4. 同意这张单。（需在对话确认卡中确认）
5. 从加班示例建一个新审批类型。

### 「资源管理」
1. 登记一台新投影仪到会议室。
2. 预约大会议室明天下午两点。
3. 把这台电脑领用给市场部。（需在对话确认卡中确认）
4. 开始本月固定资产盘点。
5. 签到，我开始用这个会议室了。

### 「知识库」
1. 在产品部知识库新建一页 Q4 发布清单。
2. 把会议结论追加到这页末尾。（需在对话确认卡中确认）
3. 把这页移到归档下面。（需在对话确认卡中确认）
4. 用会议纪要模板建一页。
5. 新建一个叫制度的知识库。

### 「文档」
「文档」与「知识库」使用同一套页面操作，但「文档」没有知识库空间管理功能（无法新建知识库空间等），个人空间名称固定为「我的文档」。
1. 在我的文档里写一页周报。
2. 用会议纪要模板新建。
3. 改一下这篇的标题和正文。
4. 分享给产品部可评论。（需在对话确认卡中确认）
5. 这篇先丢进回收站。（需在对话确认卡中确认）

### 「云盘」
1. 在「智能体生成」里写一份周报.md。
2. 新建文件夹叫合同扫描件。
3. 把这份文件分享给财务可查看。（需在对话确认卡中确认）
4. 移到回收站。（需在对话确认卡中确认）
5. 给研发资料空间加成员。（需在对话确认卡中确认）

> **提示**
>
> 不能让助手上传扫描件等二进制文件；助手只能写入文本类内容或修改结构化字段。

### 「资料库」
1. 把云盘里制度手册文件夹指定为资料目录。
2. 这份解析失败的文件重新索引。
3. 全部资料重新排队解析一遍。（需在对话确认卡中确认）

> **提示**
>
> 助手不直接往资料库写入文件。资料问答依靠检索功能，详情可参考 [搜索与知识问答](/agent/search)。

### 「分析」
1. 按会员数据新建一张本月到店趋势图。
2. 建一个运营周报看板。
3. 起草本周关注，3 到 5 条。（生成草稿，不可预签）
4. 把这张图复制一份。（需在对话确认卡中确认）
5. 归档旧看板。（需在对话确认卡中确认）

> **提示**
>
> 向助手提问数据分析时也可以不写入看板或图表库，通过对话中调用的「运行分析查询」直接查看计算结果与探索链接。

### 「我的组织」
「我的组织」中的写操作默认需要组织管理员权限。高风险操作通常均需在对话确认卡中确认。
1. 邀请李华加入，角色是成员。
2. 新建销售部。
3. 给小安加上店长这个业务角色。
4. 从市场安装会员应用。
5. 打开助手联网搜索。（对应配置页面为「Skill 与连接」）

此外，组织管理员还可以让助手处理其他常见管理操作：修改助手显示名、助手页脚说明与建议问法，调整模型额度，发送站内信，以及新建门店等。

### 「数据」（自定义对象）
组织启用了自定义对象时，可以对对象记录发出以下指令：
1. 新建一条笔记，标题合同核对。
2. 把这条记录的标题改成已核对。
3. 删除这条记录。（高风险操作，需在对话确认卡中确认）

### 「Agent」（定时任务与会话）
系统应用「Agent」本身没有可供助手调用的写操作。你向助手提出相关需求时，助手会提供界面链接引导你前往操作：
- 帮我给经营看板写三条本周关注。助手起草关注卡的内容，作为[草稿](/agent/drafts)交给你审阅，你确认后才写进看板。
- 看看我有哪些待审草稿。助手提供链接引导你打开「草稿」列表。
- 这类改文件以后自动应用。引导你在可预签的草稿上点击「开启自动应用」。

### 「消息中心」
系统应用「消息中心」没有可供助手调用的写操作。收到的站内信在应用中直接查阅；若组织管理员需要给成员发送站内信，走「我的组织」中的发送站内信操作。

### 第三方应用
对于从应用市场安装的各类第三方应用，只要该应用在声明中定义了实体与操作，你同样可以用做某某事的日常语言向助手提出需求，助手会据此生成草稿或动作确认卡供你签发。

## 设置

本功能无独立的设置页面。

组织管理员可在「我的组织」中自定义空态推荐芯片文案，最多可配置 6 条、每条最多 80 个字，用于替换系统默认的「试试这样问」芯片。

## 注意事项

- **操作真实性限制**：对助手的说法必须对应业务应用中真实存在的功能操作；业务系统未提供的功能不要编造（例如不能让助手修改个人登录密码、不能让助手上传头像文件等）。
- **具体点名提高准确率**：在描述需求时，点名越具体（明确指明记录名称、具体日期、准确金额或数量），助手起草的字段越准确完整。
- **优先使用引用**：在已有页面或表单中修改时，先点击表单标题旁的「引用」按钮，助手会优先将改动直接填入当前未保存的表单中，而不会另起独立草稿，操作更连贯。
- **不可绕过权限**：助手严格受制于你个人的操作权限；若你对某项数据无权限，助手无法读取该数据，也无法为你发起修改提议。
- **二进制上传限制**：助手不支持上传图片、音视频、扫描件等二进制文件，只能写入纯文本内容或修改结构化业务字段。
- **套件不改变语法**：组织所安装的套件仅决定应用是否在工作台中可用，不会改变各操作的具体说法或签发规则。

## 目前不支持

- **按应用分组的官方说法列表**：界面中目前没有按应用分类展示的官方说法列表页面，仅在助手栏空态展示少量引导芯片。
- **系统应用写操作**：系统应用「Agent」与「消息中心」目前没有提供可供助手调用的写操作，无法通过对话直接由助手执行写入。

## 常见问题

### 为什么我对助手说了操作指令，助手却提示无法执行或没有权限？
助手能做的事完全取决于你在各应用中的实际业务权限。如果你无权查看或修改某条记录，助手无法读取数据，提出的修改提议也会被系统拒绝。另外，如果组织尚未安装该应用，或者该应用未对你开启，也无法执行对应操作。

### 为什么向助手提议后没有直接生效，而是出现了草稿或确认卡？
助手不具备直接修改业务数据的权限，所有数据写入均需人工签发。新建和修改操作通常生成草稿卡片（提供「审阅」按钮）或填入已打开的表单；删除、发布、核销等高风险动作则会弹出对话确认卡（提供「确认」按钮）。必须由你亲自保存或确认后变更才会正式生效。

### 能不能让助手帮我上传合同扫描件或修改我的登录密码？
不能。说法必须对应业务系统中真实存在且助手支持的操作。助手目前无法上传二进制扫描件或图片文件，只能处理文本与结构化字段；系统也不支持通过助手修改登录密码或上传头像。

### 定时任务执行时，如果遇到需要确认的高风险动作会怎么样？
定时任务运行在无人值守的后台环境中，助手只执行读取和起草操作，不会在定时任务中弹出对话确认卡。涉及草稿的内容会统一存放在「Agent」应用的草稿箱中，等待你人工审阅。