# 成员与管理员

你可以在「组织结构」的「成员」页面管理成员邀请、激活、个人资料、部门分配、停用与离职交接；在「权限」的「管理员」页面查看与授予「管理权限」、设置部门管理员；每位成员也可以在 [账号设置](/guide/account) 页查看自己的角色、数据权限范围与模型额度。

## 谁能用

页面功能与权限范围由账号角色决定：

| 角色 | 「成员」页面 | 「管理员」页面 |
|---|---|---|
| 组织管理员 | 拥有读写权限，可导入通讯录、修改管理权限与分配业务角色 | 拥有读写权限，可授予管理权限与设置部门管理员 |
| 审计员 | 拥有只读权限，可查看成员列表与详情 | 拥有只读权限，可查看管理员列表与分工 |
| 部门管理员 | 可读写管辖部门（含下级部门）范围内的成员；不能导入通讯录，不能修改管理权限与业务角色 | 侧栏无此入口（除非同时拥有管理员或审计员角色） |
| 分析员 / 普通成员 | 侧栏无此入口；直接访问提示无权限 | 侧栏无此入口；直接访问提示无权限 |

访问控制与权限约束说明：
- **无权限提示**：无权限账号若直接访问页面地址，界面显示空状态「没有权限」，并提示「你的账号角色不允许查看这个页面。请联系租户管理员。」。
- **身份服务依赖**：若当前部署环境未连接身份服务，页面标题显示「成员管理不可用」，并提示说明「这个部署没有连接身份服务，无法管理成员。」。
- **部门管理员约束**：部门管理员只能管理其管辖部门（含下级部门）范围内的成员。不能授予管理权限、不能修改业务角色与任职、不能导入通讯录、不能管理组织的管理员和审计员，也不能修改管辖范围之外的成员。邀请新成员时必须将其归入所管辖的部门。
- **管理员自我保护与唯一性**：你不能停用自己的账号，也不能取消自己的「管理员」权限。组织内唯一的活跃管理员不能被停用，其「管理员」勾选也不能取消；若尝试操作，界面会提示「这是唯一的管理员，先指定另一位。」或「不能取消自己的管理员。」。
- **席位用尽保护**：当成员席位已满时，页头「邀请成员」按钮自动禁用，鼠标悬停提示「席位已满，联系平台运营增加席位」。

## 怎么打开

你可以通过以下路径进入对应页面：

1. 进入[工作台](/guide/workspace)。
2. 在左侧进入「我的组织」：
   - **成员管理**：点击「组织结构」→「成员」。点击成员行进入该成员的页面；从助手或已发出的链接进入时，可能直接打开指定成员的页面或速览，或落到对应列表页签。
   - **管理员管理**：点击「权限」→「管理员」。点击成员打开速览，速览里「打开完整资料」进入成员页面。
   - **个人账号与额度**：打开 [账号设置](/guide/account) 页。
3. **其他入口**：
   - 在[组织架构](/admin/org-structure)页面点击成员姓名，打开该成员的速览，再点「打开完整资料」。
   - 在助手对话中点击成员链接，直接进入该成员的页面。

## 界面一览

### 1. 「成员」管理页

![「成员」管理页](/shots/admin-members.webp)

图：「成员」管理页

1. 页头「成员」
2. 「导入」：用表格批量邀请或更新（仅完整管理员）
3. 「导出」：下载通讯录 CSV
4. 「邀请成员」：席位满时禁用
5. 按部门筛选（含下级、未归入）
6. 搜索姓名、邮箱、工号、手机

- **页头区域**：
  - 标题显示「成员」。
  - 具备写权限时显示操作按钮：「导入」（仅完整组织管理员可见）、「导出」（若列表中有勾选成员，按钮在「导出」后接勾选人数）、「邀请成员」。
- **统计卡片**（仅完整组织管理员可见）：
  | 统计卡 | 标签 | 说明与提示 |
  |---|---|---|
  | 席位 | 「成员席位」 | 提示「……活跃 · ……待激活」，单位为「个」；使用进度可能显示「接近上限」「已用完」或「尚未接入」 |
  | 管理员数 | 「管理员」 | 仅 1 人时提示「建议至少设两位」，否则提示「管理成员、应用与设置」 |
  | 服务账号 | 「服务账号」 | 提示「集成和 Agent 用，不占席位」 |
- **列表页签**：
  - 「全部」：展示组织内的所有账号。
  - 「正常」：显示正常状态的成员，页签后展示人数。
  - 「待激活」：仅在存在待激活成员时显示。
  - 「管理员」：仅展示具备管理权限的成员。
  - 「已停用」：仅在存在已停用成员时显示。
  - 「服务账号」：仅在存在服务账号时显示。
- **工具栏与搜索**：
  - **部门筛选**：有部门模型时显示，读屏名称为「按部门筛选」。选项包含「全部部门」、各部门名称（若下级子树人数大于 1 则追加「（含下级）」）以及「未归入部门」。
  - **搜索框**：输入框占位显示「搜索姓名、邮箱、工号、手机」，同时支持按成员职务进行检索。
- **列表表格列**：
  - 勾选列：具备写权限时显示勾选框；服务账号行不提供勾选框。
  - 「成员」：展示头像、姓名或邮箱。当前登录用户带有徽标「你」；通过企业微信接入的成员带有徽标「企业微信」；副行展示邮箱及 @用户名。
  - 「职务」：显示成员填写的职务信息；未填写时显示「—」。
  - 「部门」：显示主部门路径；未分配部门时显示「未归入」；服务账号显示「—」。
  - 「管理权限」：服务账号显示徽标「服务账号」；其他成员显示对应的角色名称。
  - 「状态」：展示状态徽标，包括「正常」「待激活」「已停用」。企业微信占位邮箱且为邀请状态的账号，状态徽标显示为「企业微信 · 扫码登录」（计入「正常」页签人数，不计入待激活），其邮箱列展示为「无邮箱 · 仅扫码登录」；企业微信关联状态可能显示徽标「企业微信」或「企业微信 · 已离职」。
- **底栏与空状态**：
  - 底栏信息：显示共多少位，筛选后还会标出全部人数。
  - 空状态：无成员时显示「还没有成员」，提示「邀请同事加入。」；搜索或筛选无结果时显示「没有符合条件的成员」，提示「换一个筛选或搜索词试试。」。
- **批量操作栏**（勾选成员且具备写入权限时浮现）：
  - 显示「已选……人」。
  - 下拉选择框「调到部门…」，选项中包含「（不归入部门）」。
  - 操作按钮：「调整主部门」「停用」「取消选择」。
- **行操作菜单**（点击列表行进入成员页面；行末 ⋯ 按钮打开该成员的操作菜单）：
  - 菜单项包含「查看详情」（进入成员页面，资料在页面上直接改）。
  - 未停用且具备真实邮箱时，根据激活状态显示「重发邀请」或「重置密码」。
  - 已停用时显示「重新启用」；未停用时显示「停用账号」（当前账号自己或唯一活跃管理员时禁用）。普通成员停用进入成员页面的离职交接，服务账号停用进入确认弹窗。

### 2. 「管理员」页

![「管理员」页](/shots/admin-admins.webp)

图：「管理员」页

1. 页头「管理员」：管的是进「我的组织」的权限，不是业务数据范围
2. 「授予管理权限」：先选人再勾选
3. 「管理员」一组：建议至少两位
4. 「审计员」：只读查看配置和审计日志
5. 「设置部门管理员」：管所负责部门（含下级）的人

- **页头区域**：
  - 标题显示「管理员」。
  - 页面描述显示「管理权限决定谁能进「我的组织」管理或查看；业务数据能看到多少由业务角色决定。」。
  - 具备写权限时右上角提供「授予管理权限」按钮。
- **平台管理权限区块**（按固定顺序展示，标题为角色名并标注人数）：
  | 角色 | 标签 | 职责描述 |
  |---|---|---|
  | 组织管理员 | 「管理员」 | 「管理成员、品牌、域名、模型和审计。」若仅有 1 位活跃管理员，追加警示提示「 建议至少设两位，避免唯一的管理员离开后无人能管理。」 |
  | 审计员 | 「审计员」 | 「只读查看配置和审计日志。」 |
  | 分析员 | 「分析员」 | 「查看分析与报表。」 |
  - 区块内无成员时显示「还没有人。」。
  - 成员行显示姓名、当前用户徽标「你」、非正常状态下的状态徽标、邮箱；点击成员行打开速览。
  - 若已停用的账号仍保留该管理权限，列表下方会显示提示：「另有 」+人数+「 位已停用的账号仍记有这项权限（不能登录，不生效），在「成员 → 已停用」里查看。」。
- **部门管理员区块**：
  - 标题显示「部门管理员」并标注人数。
  - 描述说明：「在组织结构里管理所负责部门（含下级）的人和部门：邀请、调整部门、改资料、离职交接、停用；不能授予管理权限、改业务角色，也管不到组织的管理员和审计员。」。
  - 具备写权限时显示「设置部门管理员」按钮。
  - 无人员时显示「还没有部门管理员。」。
  - 列表行显示「管理 」后接部门名与「（含下级）」，右侧提供「修改」按钮。

### 3. 成员页面

地址是「成员」后接这位成员（`/members/…`）。从上到下：

- **页头**：圆角方形头像（管理员点头像可换）、名字、职务、在职状态；所在部门的路径（点部门进入组织架构）和「兼任」；手机、邮箱、企业微信绑定、工号。有手机号时有「打电话」，有真实邮箱时有「发邮件」。
- **四个数字**：
  - 「入职」：入职多久，下面一条时间线标出入职、兼任和任职开始的日子（平台记得开始日期的才标）和今天。没填入职日期显示「入职日期未填」。
  - 「直属下属」：把他设为直属上级的人数和头像。
  - 「负责」：名下最多的一类（如 6 客户），以及另外两类。
  - 「待处理」：等他处理的审批、工单、面试、绩效评估的总数。
- **资料**：名字、职务、手机、工号、入职日期、直属上级、部门。见下面的「修改资料」。
- **能做什么**（能管理成员的人才看得到）：业务角色和在别的部门任职，以 chip 显示；角色给的权限写成一句话（如「在 康复部、滨江康复部 查看客户」），句尾标出来自哪个角色；部门管理员（「可以管理 西湖店 的成员」）和三项管理权限各是一句话加开关。
- **负责的**：各应用里他名下的东西，每类一行，点一行进入该应用里的列表；底部「离职交接…」。
- **账号**（能管理成员的人才看得到）：用户名（可直接改）、邮箱、登录方式、状态，「重置密码」/「重发邀请」和「停用」/「重新启用」。

只读的人（如审计员）看到同一个页面，但没有任何修改入口，也没有「能做什么」「账号」和「离职交接」。服务账号的页面只显示「服务账号 · 不占席位」和「在集成里管理」的链接。

**速览**：在管理员页、组织架构里点成员，或打开带 `?member=` 的旧链接，右侧滑出速览：头像、名字、职务、部门、手机、邮箱、工号、直属上级、管理权限，以及「打开完整资料」和「离职交接」。

## 常用操作

### 邀请单个成员

![「邀请成员」对话框](/shots/admin-members-invite.webp)

图：「邀请成员」对话框

1. 「邮箱」：必填
2. 「名」「姓」：可选，用于显示名
3. 需要管「我的组织」时再勾管理员 / 审计员 / 分析员
4. 默认勾选：未配邮件时把验证码发给对方
5. 「邀请」：发出后对方待激活

1. 在「组织结构」→「成员」页面右上角点击「邀请成员」。若从某个具体部门发起，弹窗标题显示为「邀请成员到……」，说明显示「对方会归入……」。
2. 组织管理员可看到提示说明：「需要管理「我的组织」时再勾选管理权限。」（部门管理员操作时不显示管理权限区块）。
3. 填写邀请信息：
   | 字段 | 必填 | 说明 |
   |---|---|---|
   | 「邮箱」 | 是 | 填写新成员邮箱，输入框占位显示 `name@company.com`。格式错误提示「请填写有效的邮箱」；若已是成员提示「这个邮箱已经是成员」 |
   | 「名」 | 否 | 成员的名 |
   | 「姓」 | 否 | 成员的姓 |
   | 「管理权限（可不选）」 | 否 | 可勾选「管理员」「审计员」「分析员」（人人默认具有成员身份，无需单独勾选；部门管理员无此项） |
   | 「直接显示邮箱验证码」 | 否（默认勾选） | 提示说明为「未配置邮件服务时勾选，否则邀请邮件直接发给对方。」 |
4. 点击「邀请」（或点击「取消」放弃）。邀请成功后弹出提示「已邀请……」或「已邀请……，归入……」。
5. 若勾选了「直接显示邮箱验证码」，弹窗标题显示「已邀请……」，内容提示「把验证码发给对方，对方在登录页输入账号后填入验证码并设置密码。」，警示提醒「验证码只显示这一次」，并给出「登录地址：」网址。记录验证码后点击「完成」关闭（关闭前无法点击遮罩层或按 Esc 键关闭）。
6. 若系统检测到用户名冲突，提示「……已被同事占用。给这位成员一个不同的用户名：」：
   - 可直接选择系统提供的建议名。
   - 可选择「自己输入」，在「登录名」输入框填写，规则提示「小写字母、数字、点、下划线、连字符，3–32 位，首尾必须是字母或数字」。
   - 可选择「让对方自己选」，说明提示「对方激活时自己选用户名。」。

### 批量导入通讯录

> **权限提示**
>
> 批量导入通讯录仅限具备完整权限的组织管理员操作，部门管理员无此功能。

1. 在「成员」页面右上角点击「导入」。弹窗标题显示「导入通讯录」，说明「用表格批量邀请新成员、更新已有成员（按邮箱对应）。空着的格子不改。」。
2. 点击「下载模板」获取名为「通讯录导入模板.csv」的文件，或直接点击「选择 CSV 文件」上传。表格提示「Excel 里「另存为 CSV（UTF-8）」，或者直接把表格复制粘贴到下面。」。
3. 表格格式要求包含表头，示例占位内容为：
   `邮箱,姓名,主部门,职务,工号`  
   `zhangsan@example.com,张三,总部/销售,销售经理,E0001`
4. 勾选导入设置项：
   - 勾选「自动新建不存在的部门」：说明提示「部门写成「总部/销售」这样的路径；不勾选时，不存在的部门会报错。」。
   - 勾选「直接显示新成员的激活验证码」：说明提示「没有配置邮件服务时勾选；完成后可以下载验证码表，只显示这一次。」。
5. 本地数据校验：表格必须「至少要有表头和一行数据」；必须包含邮箱列，否则提示「没有找到「邮箱」这一列：表头要写「邮箱」或「email」」；单次最多导入 500 行，超出提示包含行数与「 行，一次最多 500 行，请把表格分开」。
6. 点击「检查」进入预演界面。系统提示「这是预演的结果，还没有改动任何东西。」，徽标显示「将邀请」「将更新」「不变 」「有问题 」，若有新增部门显示「将新建部门：」。结果表格包含「行」「邮箱」「结果」「说明」四列，结果类型分为「新邀请」「更新」「不变」「有问题」。
7. 确认无误后点击「导入 」接人数与「 人」（或点击「返回修改」调整表格）。
8. 导入完成提示「已完成。」，弹出 toast 提示以「导入完成：新邀请 」开头，接新邀请人数与「 人，更新 」，若有失败行再接「 行没有导入」。若生成了验证码，提示「新成员的激活验证码只显示这一次」与「把验证码分别发给对方，对方在登录页输入邮箱后填验证码并设置密码。」，点击「下载验证码表」保存激活码表，最后点击「完成」。

### 导出通讯录

1. 在「成员」页面点击右上角「导出」。
2. 若在列表中勾选了具体成员，按钮文字在「导出」后接勾选人数，导出仅包含所勾选的成员（自动排除服务账号）；若未勾选任何成员，则导出当前筛选条件下的全部成员。
3. 浏览器自动下载 CSV 文件，文件名为「通讯录」+ 当天日期 + `.csv`。
4. 导出文件包含的列为：「邮箱」「姓名」「用户名」「主部门」「兼任部门」「职务」「工号」「手机」「直属上级」「入职日期」「管理权限」「状态」。部门以层级路径形式记录，直属上级以邮箱形式记录，修改后可直接导回系统。

### 重发邀请与重置密码

1. 在成员列表行末 ⋯ 菜单或成员页面的「账号」里，点击「重发邀请」（针对待激活成员）或「重置密码」（针对已激活且有真实邮箱的成员）。已停用账号或企业微信占位邮箱账号不提供此项。
2. 弹窗说明：
   - 重发邀请提示：「……还没有激活。新验证码生成后，旧的作废。」。
   - 重置密码提示：「……会收到验证码，用它设置新密码；设置前原密码仍有效。」。
3. 勾选「直接显示验证码」，说明提示「未配置邮件服务时勾选，否则验证码发到对方邮箱。」。
4. 点击「重发」或「重置」（或点击「取消」）。操作成功后弹出提示「已生成验证码」或「已发送到……」。
5. 若勾选了直接显示验证码，弹窗标题显示「邀请验证码」或「重置密码的验证码」，说明「把验证码发给……，对方在登录页点「输入激活码 / 验证码，设置密码」使用。」，警示提醒「验证码只显示这一次」，点击「完成」关闭。

> **注意**
>
> 管理员无法在系统中代成员设置明文密码，只能生成验证码交由成员自行设置。

### 修改资料

成员页面上的每一项都在原处改，没有「保存」按钮：

1. 鼠标移到值上出现铅笔，点一下变成输入框。
2. 改完按回车、点 ✓ 或点到别处就保存；按 Esc 或点 ✕ 不改。
3. 保存后右上角提示「已保存 · 职务 改为 …」，提示里的「撤销」把旧值存回去。
4. 校验不通过时错误写在输入框下面，不保存：
   | 字段 | 规则 |
   |---|---|
   | 「名字」 | 不能为空，最多 80 个字 |
   | 「职务」 | 最多 60 个字 |
   | 「工号」 | 最多 40 个字符、一行，组织内唯一 |
   | 「手机」 | 只能包含数字、空格、+、- 和括号 |
   | 「入职日期」 | 日期选择 |
   | 「用户名」（账号卡片） | 小写字母、数字、点、下划线、连字符，3–32 位；被占用时下面列出可用的名字，点一个就用 |
5. 「直属上级」点开是选人浮层：按姓名、工号或手机号找，同部门的同事在前；「（没有直属上级）」清空。审批里的「直属上级」按它找人。
6. 头像：点页头的头像，上传或移除。
7. 由企业微信或人力资源维护的字段旁有锁和来源标签，只能看，去来源那边改。

### 调部门

1. 点「部门」里的主部门 chip，弹出「调到」：部门按层级列出，点一个。
2. 浮层下方列出调过去会怎样：业务角色改在新部门生效、能看到的数据换成新部门的（开启精细权限时）、审批里的「部门负责人」是谁（新部门没有负责人时也会说），以及名下的东西不变。
3. 点「调过去」生效，提示「已调到 …」，可「撤销」。
4. 「兼任」：点「+ 兼任」选部门即生效；兼任 chip 上的 ✕ 去掉兼任。企业微信同步的兼任带锁，不能去掉。
5. 主部门由企业微信或人力资源维护时，主部门 chip 只读。要批量调整或改成「不归入部门」，用成员列表的批量操作。

### 修改角色与权限

在成员页面的「能做什么」里（组织管理员）：

1. 「+ 角色」：选一个业务角色，在主部门生效；角色 chip 上的 ✕ 去掉。
2. 「+ 在别的部门任职」：先选角色，再选部门，如「带教老师 · 滨江康复部」。
3. 「+ 管理一个部门的成员」：选部门，他就成为该部门（含下级）的部门管理员；那一句的开关关掉即取消。
4. 三项管理权限（管理整个组织 = 管理员、只读查看组织配置和审计日志 = 审计员、看分析与报表 = 分析员）各有开关，拨动即生效。不能取消自己的管理员，也不能取消唯一的管理员，那一句会写明原因。
5. 每次改动都有「撤销」。部门管理员只能调部门和兼任，不能改角色和管理权限。

### 批量调整主部门

1. 在「成员」列表中勾选需要调整部门的多位成员。
2. 在底部浮现的批量操作栏中，点击「调到部门…」下拉框，选择目标部门或「（不归入部门）」。
3. 点击「调整主部门」按钮。
4. 调整完成后弹出提示「已调整……人」（若有跳过人员，追加提示「；……人没调：……」，由企业微信或人事档案维护部门的人员会自动跳过）。

### 停用账号与离职交接

> **注意**
>
> 停用账号后，成员将立即无法登录，但其名下数据完整保留，可随时重新启用。

- **离职交接（单个成员）**：
  1. 在成员页面「负责的」底部点「离职交接…」；在列表行末菜单点「停用账号」或在速览点「离职交接」也会进到这里。
  2. **谁来接手**：同部门、做同样工作的同事排在前面，第一位标「推荐 · 同部门」；也可以按姓名、工号或手机号找。还没激活的人标「待激活」，各应用不能把事情交给他们。
  3. **交给谁**：每一类可以交接的东西一行（如「负责的客户 6」「服务的会员 6」「处理中的工单 3」），默认都交给接手的人；行尾的名字可以换成别人。系统先替你试一遍，应用说交不了的（如接手人不是这个工单队列的坐席）写在那一行下面，底部写「… 行接不了」，换人之前「交接」按钮不能点。
  4. 不能随交接转走的（如设置的审批代理）列在「要在应用里自己处理」下面，有「去处理」。
  5. **账号**：开关「交接完就停用账号」，下面写明后果：登录不了、空出 1 个席位、历史记录里仍显示他、随时可以重新启用；没交接的东西会留在他名下的，也写出来。不能停用自己，也不能停用唯一的管理员。
  6. 点「交接并停用」（关掉开关时是「交接」；没有东西可交接时是「停用账号」）。交给几个人就分几次交接，账号在最后一次时停用，而且只有前面的都成功了才停用。
  7. 完成后显示「已交给 …」和每个人接了什么（如「周凯 · 客户、会员、工单」）；停用了账号的，可以在这里「重新启用账号」。有没交成的，会写明哪个应用、为什么，账号不停用。

- **批量停用成员（不执行交接）**：
  1. 在列表勾选多位成员，在底部批量操作栏中点击「停用」。
  2. 确认弹窗提示「停用……个账号？」，说明提示「他们会立即无法登录，数据保留，可随时重新启用。名下有客户、待办等需要交接的，请逐个用「离职交接」先交给别人。」。
  3. 点击确认执行，成功后提示「已停用……人」（若有未停用账号则接「，……人没有停用」）。

- **服务账号停用与账号重新启用**：
  1. 服务账号停用：在行末菜单点击停用，确认弹窗显示「停用账号？」，说明提示「……将立即无法登录，数据保留，可随时重新启用。」，点击「停用」确认，提示「已停用」。
  2. 重新启用账号：在成员页面「账号」里点「重新启用」，立即生效并提示「已重新启用 · 可以再次登录」，可「撤销」；服务账号或从列表行末菜单启用时，确认弹窗显示「重新启用账号？」，点击「启用」确认。

### 授予管理权限（管理员页）

1. 进入「权限」→「管理员」页面，点击右上角「授予管理权限」按钮。弹窗提示「先选人，再勾选权限。」。
2. 在搜索框输入「搜索姓名、邮箱、用户名」查找目标成员（若组织内无可选成员，提示「没有成员」及「先邀请同事。」；搜索结果最多展示 100 人）。
3. 选中成员后显示「换一个人」按钮，在下方勾选需要授予的角色：「管理员」「审计员」「分析员」（成员原有的管理权限在勾选框中保留）。
4. 点击「保存」，系统保存后弹出提示「已更新 」接姓名与「 的管理权限」。

### 设置与修改部门管理员（管理员页）

1. 在「管理员」页面的「部门管理员」区块中，点击「设置部门管理员」（已有配置的部门管理员点击「修改」）。系统说明提示：「选一个人和他管理的部门（含下级部门）。组织管理员本来就能管理全部，不用设置。」。
2. 在搜索框输入「搜索姓名、邮箱」查找成员（候选人列表中已自动排除组织管理员，最多展示 50 人）。
3. 在「管理的部门」树形列表中勾选其负责管辖的部门（若尚未创建部门提示「还没有部门。」）。
4. 若需解除部门管理员身份，在修改时点击「全部取消」，系统提示「已取消部门管理员」。
5. 点击「保存」，保存成功后提示「已设置部门管理员」。

## 状态说明

成员账号在组织中遵循以下状态流转：

```
[邀请成员] ──> 「待激活」 ──(验证码设置密码)──> 「正常」
                                               │
                                       (停用/离职交接)
                                               │
                                               v
                                           「已停用」 ──(重新启用)──> 「正常」
```

状态与标识对照说明：

| 状态 / 标识 | 含义说明 | 席位与登录 | 可用操作 |
|---|---|---|---|
| 「待激活」 | 组织已发出邀请，等待新成员凭验证码首次登录并设置密码 | 占用成员席位；尚不能正常登录系统 | 重发邀请、编辑资料、调整部门、停用 |
| 「正常」 | 成员已激活账号并正常在职使用系统 | 占用成员席位；可正常登录系统 | 编辑资料、改部门与业务角色、修改人员资料、重置密码、停用账号（离职交接） |
| 「已停用」 | 成员账号已被停用，全部历史数据与归属记录完整保留 | 不占用成员席位；立即无法登录系统 | 重新启用、查看详情 |
| 「企业微信 · 扫码登录」 | 企业微信同步建立且未绑定独立邮箱的待激活账号 | 计入「正常」成员；仅支持企业微信扫码登录，邮箱展示为「无邮箱 · 仅扫码登录」 | 编辑资料、改部门与角色、修改人员资料、停用账号 |
| 服务账号 | 用于系统集成与 Agent 调用的机器账号 | 不占用成员席位；不可通过普通界面登录 | 停用账号（走简单确认框）、重新启用；不支持编辑资料与勾选批量操作 |

## 让助手帮你做

具备组织管理员权限的用户可以通过对话让助手代办成员与权限管理操作。

你可以对助手说：

> 邀请 wang@公司.com 做普通成员  
> 把张三设成管理员  
> 重发李四的邀请  
> 停用王五之前先把客户和审批交给赵六  
> 用表格导入这批新同事  
> 把这几个人的主部门调到销售部  

操作确认机制与说明：
- 助手的操作仅组织管理员可用，部门管理员不具备相关操作权限。
- 为保障数据安全，涉及成员与权限的变动均为高风险操作，系统会要求你先确认预演结果或起草内容后再执行，不会静默直接生效：
  - **邀请成员**：起草后需确认：「会向这个邮箱发出邀请；对方激活后成为组织成员，并拥有所选的角色。」。
  - **修改成员资料**：起草后需确认：「对方会收到通知；改了用户名后，对方要用新用户名登录。」。
  - **修改人员资料**：展示预演结果后需确认执行。
  - **设置成员的平台角色**：预演后需确认：「这位成员在组织里能做的事会立刻改变；管理员可以管理整个组织，包括其他管理员。」。
  - **重发邀请或重置密码**：预演后需确认：「会向这位成员的邮箱发一个新的一次性验证码；已激活的成员用它重设密码。」（助手看不到验证码内容）。
  - **停用成员**：预演后需确认：「停用后，这位成员立刻不能登录；他的数据都保留，可以随时恢复。」。
  - **恢复成员**：预演后需确认：「恢复后，这位成员可以重新登录，并按原来的角色使用组织的一切。」。
  - **批量调整主部门**：预演后需确认：「这些人能看到的业务数据会随部门改变。」。
  - **导入通讯录**：预演后需确认：「会向新成员的邮箱发邀请，并修改已有成员的部门与资料。」（助手看不到激活码内容）。
  - **离职交接**：预演后需确认：「这些记录会转到接手的人名下；选了停用的话，交出的人随即不能登录。」。
  - **调整成员的部门与角色**：预演后需确认：「这位成员能看到、能修改的业务数据会随部门与角色改变。」。
  - **设置部门管理员**：预演后需确认执行。

> **助手限制**
>
> 助手无法代设明文密码；无法将一次性验证码读取给助手或通过对话输出；无法取消你本人的管理员权限；无法停用你自己的账号；在部门管理员权限下无法替你授予管理权限；目前助手也不支持代为修改头像。

## 设置

本模块无独立的全局设置页面。在邀请成员对话框中的「直接显示邮箱验证码」选项为单次操作配置项（系统默认勾选），不会持久化保存为组织的全局设置。

## 注意事项

- **席位计算规则**：组织的可用席位由「活跃」成员与「待激活」成员合并计算。当席位满员时，系统禁止继续邀请新成员。服务账号不计入成员席位。
- **批量导入限制**：单次批量导入通讯录最多支持 500 行数据，且表格中必须包含「邮箱」或「email」列。
- **命名与字符规范**：
  - 「用户名」长度为 3–32 位，仅允许小写字母、数字、点、下划线和连字符，且首尾字符必须是字母或数字。
  - 「显示名」最多输入 60 个字。
  - 「职务」最多输入 60 个字。
  - 「工号」最多输入 40 个字符，且只能是一行，组织内唯一。
  - 「手机」仅支持包含数字、空格、+、- 和括号。
  - 「入职日期」必须填写为 `YYYY-MM-DD` 格式。
- **验证码安全性**：新成员激活验证码与密码重置验证码仅在弹窗或下载文件中显示一次。在成员激活之前，若验证码遗失，可通过「重发邀请」作废旧验证码并生成新码。
- **停用与交接机制**：停用账号会保留成员的全部历史数据，可随时重新启用。批量停用不会触发离职交接；若成员名下有负责的客户或待办审批，必须使用单个「离职交接」移交。若交接过程中有部分业务项转移失败，系统不会执行停用。
- **管理员安全底线**：系统禁止停用当前登录用户自身的账号，也禁止取消自身的「管理员」权限。组织内唯一的活跃管理员不能被停用，其「管理员」角色勾选也不能取消。
- **外部系统管控**：当组织连接了[企业微信](/admin/connectors)或启用了[人力资源](/apps/hr)应用，由其同步或维护的主部门、兼任部门及人员档案字段在通讯录中为只读状态，必须在企业微信后台或人力资源应用中办理调岗与档案更新。
- **检索与排序规则**：列表搜索支持姓名、邮箱、工号、手机和职务；成员列表默认按中文拼音排序，真实成员在前，服务账号在后。在「管理员」页授予权限时，搜索最多展示 100 人；设置部门管理员时，候选人最多展示 50 人。
- **移动端显示**：在移动端或窄屏设备上，成员页面的各卡片排成一列，速览以全宽度展开，批量操作栏会自动折行。系统未提供单独的移动端操作流程。

## 目前不支持

- **定好哪天停用**：离职交接里的账号只能在交接完成时立即停用，或先不停用；还不能定在「最后一天」下班后自动停用。
- **撤销交接**：交接出去的客户、会员、工单不能一键收回，需要时再从接手人那里交接回来。
- **成员页面上的当天预约和工作量曲线**：成员页面还不显示康复师当天的预约时间线和每周工作量。
- **管理员代设明文密码**：目前不支持管理员直接为成员录入或修改明文密码，仅能通过生成一次性验证码交由成员自主设置。
- **助手代改头像**：目前助手尚未提供代为修改成员头像的操作功能。
- **分级管理员细粒度限制**：目前部门管理员固定管辖所选部门的完整子树（含所有下级部门），不支持仅查看不允许停用等更细粒度的分级权限配置。
- **一键转移管理员向导**：「成员」页面目前没有提供独立的一键转移管理员向导。若需转移管理员，需先授予新成员管理员权限，再由对方或第三位管理员移除原管理员的权限（无法自己取消自己的管理员权限）。

## 常见问题

### 为什么在「成员」页面看不到「邀请成员」按钮，或者按钮是灰色的？
如果页面上完全没有「邀请成员」「导入」等按钮，说明当前登录账号属于审计员、分析员或普通成员，仅具备只读权限或无权访问管理功能；如果能够看到「邀请成员」按钮但按钮处于禁用状态，鼠标悬停提示「席位已满，联系平台运营增加席位」，说明组织的可用成员席位（活跃成员与待激活成员总数）已达到上限，需要联系平台运营增加席位。

### 为什么无法停用某位管理员，或者无法取消其管理员勾选？
系统具备自我保护与唯一管理员保护机制：你不能在系统中停用自己正在登录的账号，也不能取消自己的「管理员」权限。此外，如果该管理员是组织内唯一的活跃管理员，系统禁止将其停用，也禁止去掉其「管理员」勾选，界面会提示「这是唯一的管理员，先指定另一位。」或「不能取消自己的管理员。」。如果需要交接，请先将管理员权限授予另一位成员，再由对方操作移除。

### 为什么成员页面上的部门或职务是只读的，无法直接修改？
如果组织接入了[企业微信](/admin/connectors)或启用了[人力资源](/apps/hr)应用，部分字段由外部系统或人事档案接管维护。由企业微信同步的信息会提示「由企业微信同步，请在企业微信里修改」；由人力资源维护的信息会提示「由人力资源的员工档案维护，请在人力资源里修改」，主部门调岗需要在人力资源应用中办理。

### 离职交接过程中提示「部分没有交接」，账号会被停用吗？
不会。离职交接只有在所有勾选交接的业务事项全部成功转交给接手人后，才会执行停用账号操作。如果交接过程中有任何一项转移失败，系统会提示以「没有全部交接：」开头，写明哪个应用、为什么，并接「。账号没有停用」，被交接成员的账号依然保持原有状态，避免业务资产在交接未完全完成时被冻结。

### 批量停用成员时，会自动交接名下的客户和待办审批吗？
不会。批量停用仅直接关闭所选成员的登录权限，不会触发业务数据交接。如果被停用成员名下有负责的客户、服务关系或待办审批，请不要使用批量停用，应在成员列表中点击该成员，通过单个「离职交接」将各项业务事项逐一移交给接手人后再执行停用。